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常见问题
本页面解答您在了解和使用我们海外医疗旅游服务过程中可能遇到的常见问题，包括如何预约咨询、治疗流程安排、费用支付方式、医疗资料提交要求，以及出行前后的协助服务等实际操作问题，帮助您更顺利地获得海外优质平价医疗服务。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗机构，涵盖心脏病、骨科手术、癌症治疗、器官移植等常见重大疾病。具体可治疗病种需根据合作医院实际资质确定，建议提交病历后由我们评估。
海外医疗的费用大概是多少？比国内能便宜多少？
费用因国家、医院、病种差异较大，一般可比国内同类治疗节省30%-60%。具体报价需根据您的病情、选择的医院和治疗方案综合评估，我们会在初步咨询后提供费用预估清单。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
整体流程通常需要2-6周，包括病历评估、医院预约、签证办理、行程安排等环节。紧急病情可加急处理，但具体时间受医院档期、签证审批进度等因素影响。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
通常需要准备近期病历摘要、影像检查报告(CT、MRI等)、血液检查结果、既往治疗记录、身份证明和护照。具体清单会根据目标国家和医院要求在咨询时提供。
你们会帮忙翻译病历和检查报告吗？收费吗？
我们提供病历和检查报告的翻译服务,基础翻译包含在服务套餐内,复杂病历或大量资料可能产生额外翻译费用,具体收费标准在签约时说明。
签证办理是你们负责还是需要我自己办理？
我们协助准备签证所需的医疗邀请函、行程证明等材料,并提供签证办理指导。签证申请需由您本人向使领馆提交,我们可推荐代办机构但不直接承担签证审批结果。
在国外治疗期间，你们提供陪同翻译服务吗？
治疗期间我们安排专业医疗翻译陪同,协助医患沟通、协调就诊流程。陪同翻译服务包含在整体服务费用中,具体陪同天数根据所选套餐确定。
我提交的病历资料和个人信息会被保密吗？
我们严格遵守医疗信息保密规定,您的病历资料和个人信息仅用于医疗服务对接,不会泄露给第三方。签约时会签订保密协议明确双方权责。
如果治疗效果不理想，后续复诊怎么安排？
如需后续复诊,我们协助预约复诊时间并提供远程医疗咨询联络。客户可选择再次赴海外复诊或在国内就医,我们协助国外医院与国内医生的病历对接,但不承担治疗效果保证。
费用可以分期支付吗？支持哪些付款方式？
支持全款或分阶段付款,可使用银行转账、支付宝、微信支付等方式。分期付款通常分为咨询定金、行前费用、治疗费用三个阶段,具体付款计划在签约时约定。